Zastanawiasz się, kiedy i w jaki sposób prosić o ocenienie w swojej aplikacji mobilnej, by było to najbardziej skuteczne? Sprawdź, jakie masz możliwości.
Po co prosić o ocenę aplikacji? Znaczenie ocen.
Gdyby odłożyć na bok to, że potencjalni użytkownicy Twojej aplikacji mogą zrazić się niską oceną i skupić się wyłącznie na algorytmie App Store i Google Play Store, okazuje się, że oceny mają kluczowe, jeśli chcesz, by Twoja aplikacja znalazła się możliwie najwyżej na liście wyszukiwanych aplikacji w obu tych sklepach.
Apple zwraca szczególną uwagę właśnie na ocenę, ale również dzienną liczbę pobrań, optymalizację słów kluczowych i częstotliwość aktualizacji aplikacji i jeśli miałbym przydzielić 10 punktów pomiędzy powyższe składowe, ocena stanowiłaby połowę tych punktów.
Niespecjalnie inaczej jest w Google Play Store, gdzie w grę wchodzą powyższe składowe, a dodatkowo: łączna liczba instalacji, zaangażowanie oraz retencja użytkowników. Tutaj na 10 punktów, ocenom przydzieliłbym 6.
Możemy do znudzenia optymalizować słowa kluczowe, sztucznie wydawać regularnie uaktualnienia choćby podbijające tylko numer builda, ale lepiej spożytkować ten czas na zawalczenie o jak najwyższą ocenę, bo przyniesie to nam znacznie więcej pożytku.
Kiedy prosić o ocenę aplikacji?
Proś o ocenę wyłącznie użytkowników, którzy udowodnili zaangażowanie w Twojej aplikacji lub grze. Może być to ukończenie kolejnego poziomu w grze, wykonanie treningu, odebranie kuponu rabatowego lub wystawienie pozytywnej opinii ich ostatniego zamówienia przez Twoją aplikację.
Unikaj rozpraszania i przeszkadzania. Nie proś o feedback, gdy użytkownik jest w trakcie jakiejś czynności. Jeżeli będzie zamawiał jedzenie w Twojej aplikacji, walczył o zdobycie maksymalnej ilości punktów w rozgrywce lub medytował, będzie mniej skory do pozostawienia jakiejkolwiek oceny. Szukaj naturalnych przerw w aktywności użytkownika.
Nie bądź nachalny. Częste powtarzanie prośby o ocenę prędzej doprowadzi do kliknięcia jednej gwiazdki niż pięciu. Czekaj na odpowiednie momenty, ale ogranicz częstotliwość próśb do jednej na tydzień lub dwa.
Poczekaj na pozytywne doświadczenia. Użytkownik dobrze ocenił ostatnie zamówienie w aplikacji? Zaznaczył, że podobał mu się trening lub kolejny raz włącza ten sam content? To najlepsza chwila, by poprosić go o ocenę.
Jak prosić o ocenę na platformie iOS?
Tutaj mamy bardzo łatwą integrację za pomocą biblioteki SKStoreReviewController. Co jednak istotne, Apple nie pozwala na wywołanie prośby o ocenę więcej, niż 3 razy w ciągu 365 dni na jednego użytkownika.
Jak prosić o ocenę na platformie Android?
Podobnie, jak w przypadku Apple, Google wydał również małą bibliotekę In-App Reviews API, z którą również bardzo prosto zintegrujesz aplikację. Główna różnica jest taka, że w przypadku tej biblioteki, Google wprowadził limit wywołań funkcji launchReviewFlow, który nie jest dokładnie określony. Oznacza to, że w ciągu krótkiego okresu (np. w ciągu miesiąca), prośba o ocenę może pojawić się np. jedynie raz, choć jako deweloper będziesz wywoływać ją kilka razy. Google nie informuje o dokładnej górnej częstotliwości wywołań launchReviewFlow, a także zaznacza, że wartość ta może ulegać zmianie bez wcześniejszego informowania o tym.
Zdjęcie z konferencji Google Playtime: Berlin 2023.